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售后服务问题是企业都面临的必然问题,只有高质量的产品才能屹立不倒

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-07-22 09:48:00

近些天,有一项关于2016年家居售后服务的满意度调查报告出来了,结果让我们大跌眼镜,消费者普遍不满意售后服务质量。

其实售后问题只有在于退换货还有售后维修方面为主,消费者也是对于这两项不满意,这是我们各行各业都需要认真对待的事,我们要改善我们的服务体制,提高我们的团队素质,提供我们的技术水平,从而提高我们的服务质量。只有认真对待这样的服务问题,我们的售后投诉才能降下来,我们的生意不是说做一次就结束的,一般客户我们都是长期合作的伙伴,良好的售后服务是我们维持客户信赖让客户认可的一大重要指标。

报告显示,消费者对于退换货还有售后维修不满意的占比高达七成以上,我们的设备产品都是些比较大型的货品,退换货无疑是对厂家还有消费者带来不必要的困恼,高额的运费也是一大软伤,还有维修,需要高昂的人工费还有材料费,这些都是企业和消费者面临两难的因素。

售后服务问题是企业都面临的必然问题,只有高质量的产品才能屹立不倒

其实售后维修服务归根结底还是我们的产品质量不过关,所以才会有这么多的维修问题出来,我们生产企业要从根本上解决问题,无疑就是提高我们的产品质量,我们应该加大对于技术方面的投入,我们不能以老的技术手段来生产产品,现在市场经济发展快速,只有跟得上时代的产物才能在市场上占有一席之地,我们的产品质量做好了,售后维修还会多吗?

所以归根结底产品质量把关是关键,只有过硬的产品才能在激烈的市场竞争中屹立不倒,也只有好的产品才能深受客户的喜爱。

售后服务问题是每个企业都是会面临的避不可避的一个问题,只有打造过硬的产品,那都不是事儿。

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